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為了******客戶的利益得到切實體現，加強售后服務的工作為客戶提供良好保障。公司修站實行嚴格的考核及認定制度，以******授權維修站的服務品質。公司對每一個顧客、維修站提供產品技術和服務管理培訓，以“快捷的速度、周到的服務、******的產品質量”的原則。
凡在公司購買的產品,均自動享受******全面的售后保養服務。我們公司******出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。******嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定。

一、保修政策
一年包修：自驗收合格后一年內除人為及不可抗力造成的設備損壞，由公司負責免費提供保修。
終身維護：設備使用期限超過包修、保修期的，公司負責其設備繼續使用期間的維修，收取合理的維修和零部件費用。

二、保修方式
在產品購買后，公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；按雙方協議在規定的時間內將產品運輸到貴司；
（1）、對所提供的產品，******均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；
（2）、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試；
（3）、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；
（4）、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由公司負責。
　　關于在公司購買的產品，不論您有什么問題，歡迎您隨時聯系我們。

三、保修做法
(一)發放保修證書
保修證書的主要內容包括：工程簡況、項目使用管理要求、保修范圍和內容、保修時間、保修說明、保修情況記錄。此外，保修證書還附有保修單位的名稱、詳細地址、電話、聯系接待部門和聯系人，以便于工作聯系。
(二)建立工程保修管理制度，對保修人員起到嚴格的約束和管理作用，保障保修工作的正常開展。
(三)指定熟悉本工程的技術、施工管理人員作為保修負責人，專門負責本工程的保修工作，并與建設單位建立******聯系，隨叫隨到。
(四)在接到維修通知后，保修負責人立即前往現場檢查，并會同建設單位共同做出鑒定，提出修理方案，并盡快地組織人力物力進行修理。
(五)驗收：在發生問題的部位或項目修理完畢以后，要在保修證書的“保修記錄”欄內做好記錄，并經建設單位驗收簽認，以表示修理工作完結。

四、工程回訪
在施工進行過程中及整個工程的保修期間，我們將跟蹤服務，進行定期的、不定期的質量回訪活動，執行《服務程序》，廣泛收集信息，促進質量改進和強化質量******，以提供更高質量和更富情感的建筑******。
(一)季節性回訪
在雨季、冬季節回訪防水、給排水管道及綠化種植過季防護情況，發現問題采取有效措施，及時加以解決。
(二)技術性回訪
了解在工程施工過程中所處理的問題；同時也便于總結經驗，獲取科學依據，不斷改進與完善，為進一步施工創造條件。
(三)保修期滿前的回訪
在保修即將屆滿之前，進行回訪，即可以解決出現的問題，又標志著保修期即將結束，使建設單位注意對建筑物的維護和使用。
(四)回訪措施
1、針對工程應用情況和有關的反饋信息，向建設單位、質檢單位、監理單位分別征詢意見，對“新技術、新工藝、新材料和新設備”應用的工期效益、質量效益有哪些影響。
2、根據工程的進度情況和氣候特點進行季節性回訪，主要解決以下問題：特殊氣候如風、雨對工程質量的影響及各單位的意見和建議，針對特殊氣候所制定的施工措施是否有效，需要采取哪些改進措施，客戶及其他各單位的其他要求。
3、對本工程中確定的特殊過程和關鍵過程的施工情況，我們將進行專門的質量回訪，分析特殊過程的控制效果，總結經驗，汲取教訓，促進質量改進。
4、在工程的保修期間，我們每半年進行一次質量回訪，在工程保修期結束后，我們仍將適時跟進回訪，聽取客戶的意見和建議并提供幫助。
5、針對相關工程的特點，對于易發難治的質量通病，我們將事先編制專門的質量通病防治措施，在施工過程中跟進回訪，收集信息，及時制定有針對性的措施應用于過程實踐中。
6、根據質量回訪中客戶及其他有關單位反饋的意見和建議以及在日常管理中得到的信息，我們將制定必要的糾正和預防措施，以******在以后的質量活動中得到改進和提高。

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